Chính sách bảo hành
SƠN VINA ALPHA rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách đổi trả - bảo hành tại SƠN VINA ALPHA cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Quy định đổi trả hàng
– Tất cả các sản phẩm sơn được đưa lên trên Website: Sonvinaalpha.com cam kết đều là những sản phẩm chính hãng của công ty, các sản phẩm sơn đã được công ty đăng ký về Hợp Chuẩn Hợp Quy và tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của nhà nước và luật xây dựng Việt nam.
– Sản phẩm được Sonvinaalpha.com cung cấp ra thị trường đều có cơ chế hậu mãi và bảo hành, đảm bảo không có hàng giả hàng nhái và hàng kém chất lượng.
– Mọi chính sách bảo hành sơn, đổi trả sơn chúng tôi đều thực hiện theo quy định của công ty và nhà máy sản xuất với những thương hiệu sơn đưa ra thị trường.
– Nếu hàng giao cho Quý khách không đúng theo đơn đặt hàng, hoặc không đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất thì Quý khách hàng được yêu cầu đổi trả hàng như sau:
1. Thời gian đổi trả:
Thời gian đổi trả trong vòng 48h từ khi nhận hàng.
2. Điều kiện để đổi trả hàng:
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng
+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.
+ Hàng đổi hoặc trả phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu cạy mở, thay đổi.
3.Cách thức đổi trả hàng:
– Khách hàng chuyển hàng đổi trả, Công ty sẽ chuyển hàng mới đạt yêu cầu cho Quý khách.
– Để đổi trả hàng Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:
+ Khi phát hiện sự cố đề nghị khách hàng dừng mọi hoạt động liên quan đến sự cố và thực hiện bước sau.
+ Gọi điện thoại thông báo ngay cho nhân viên đã bán hàng hoặc số điện thoại của bộ phận giải quyết khiếu nại hoặc đến trực tiếp các nhà phân phối, đại lý của công ty nơi gần nhất để thông báo, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải.
+ Thỏa thuận với người giải quyết về hình thức, cách thức, thời gian đổi hàng cụ thể.
+ Trong trường hợp khách hàng biết có sự cố nhưng vẫn cố tình sử dụng và sau khi sử dụng xong hoặc đang sử dụng mới thực hiện các bước thông báo sự cố thì công ty và nhà máy sản xuất không giải quyết và không có trách nhiệm trong vấn đề này.
– Chi phí khi đổi, trả hàng:
Tất cả các chi phí trực tiếp phát sinh do lỗi trên sẽ được công ty hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.
4. Chính sách hoàn tiền
Sau quá trình đổi trả nếu hàng vẫn không đúng theo yêu cầu đặt hàng thì Quý khách hàng được quyền yêu cầu dừng đơn hàng và được hoàn trả tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
5. Chính sách bảo hành sơn
+ Chính sách bảo hành sơn nước sẽ theo quy định của từng công ty và nhà sản xuất sơn sản phẩm sơn.
+ Khi cần giải quyết có thể liên hệ trực tiếp nhà máy sản xuất hoặc có thể gọi điện đến Công ty TNHH thương mại vina kolor để được thực hiện quyền bảo hành sản phẩm sơn mình đã mua và sử dụng.
- Thời gian bảo hành: Bảo hành theo từng loại sản phẩm (đối với các dòng siêu bóng cao cấp nội thất 8 năm, ngoại thất 6 năm)
+ Hotline giải quyết khiếu nại, bảo hành sơn: 0973.657.999